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Webhooks SAC

Nota

Para mais detalhes sobre Webhooks e como recebê-los, cheque a documentação do portal de desenvolvedores

Tópicos de Inscrição do SAC e Exemplos de Notificações

Ao se inscrever para receber notificações do nosso webhook, a URL cadastrada receberá mensagens referentes a diferentes tópicos, cada um relacionado a um recurso específico. Abaixo está a definição de cada tópico disponível, juntamente com seus possíveis status e um exemplo de mensagem.

Tópico Descrição Possíveis Status Exemplo de Mensagem
sac_ticket Eventos de tickets de atendimento ao cliente CREATION, UPDATE, DELETION 
{
  "data": {
    "status": "CREATION",
    "params": {
      "id": "debde69a-2dbb-427b-b478-6cffd7930ecf"
    },
    "resource": "/seller/v0/tickets/debde69a-2dbb-427b-b478-6cffd7930ecf"
  },
  "tenant_id": "3b5cf468-c858-404b-9e53-630e3df9d74a",
  "topic": "sac_ticket"
}
sac_message Eventos de mensagens de ticket de atendimento ao cliente CREATION, UPDATE, DELETION 
{ 
  "data": {
    "status": "CREATION",
    "params": {
      "ticket_id": "debde69a-2dbb-427b-b478-6cffd7930ecf",
      "id": "39697476-cbc3-4154-bf43-165464f66197"
    },
    "resource": "/seller/v0/tickets/debde69a-2dbb-427b-b478-6cffd7930ecf/messages/39697476-cbc3-4154-bf43-165464f66197"
  },
  "tenant_id": "3b5cf468-c858-404b-9e53-630e3df9d74a",
  "topic": "sac_message"
}
sac_event Notificações de eventos de ticket de atendimento ao cliente CREATION, UPDATE, DELETION 
{ 
  "data": {
    "status": "CREATION",
    "params": {
      "ticket_id": "debde69a-2dbb-427b-b478-6cffd7930ecf",
      "id": "39697476-cbc3-4154-bf43-165464f66197"
    },
    "resource": "/seller/v0/tickets/debde69a-2dbb-427b-b478-6cffd7930ecf/events/39697476-cbc3-4154-bf43-165464f66197"
  },
  "tenant_id": "3b5cf468-c858-404b-9e53-630e3df9d74a",
  "topic": "sac_event"
}
sac_transaction Notificações de transações de atendimento ao cliente CREATION, UPDATE, DELETION 
{ 
  "data": {
    "status": "CREATION",
    "params": {
      "id": "39697476-cbc3-4154-bf43-165464f66197"
    },
    "resource": "/seller/v0/transactions/39697476-cbc3-4154-bf43-165464f66197"
  },
  "tenant_id": "3b5cf468-c858-404b-9e53-630e3df9d74a",
  "topic": "sac_transaction"
}
sac_ticket_return Eventos de códigos das reversas de ticket de atendimento ao cliente CREATION, UPDATE, DELETION 
{ 
  "data": {
    "status": "CREATION",
    "params": {
      "ticket_id": "debde69a-2dbb-427b-b478-6cffd7930ecf",
      "id": "39697476-cbc3-4154-bf43-165464f66197"
    },
    "resource": "/seller/v0/tickets/debde69a-2dbb-427b-b478-6cffd7930ecf/returns/39697476-cbc3-4154-bf43-165464f66197"
  },
  "tenant_id": "3b5cf468-c858-404b-9e53-630e3df9d74a",
  "topic": "sac_ticket_return"
}