Problemas comuns
O assistente diz que não consegue fazer algo
Normalmente, a sua conta não tem permissão para aquela ação. Confira com quem administra o acesso da sua empresa no ID Magalu. Depois que a permissão for liberada, desconecte e conecte o conector de novo para o assistente receber a mudança.
O assistente pede login de novo
O acesso expira depois de um tempo sem uso. Faça o login de novo quando o assistente pedir. Se ele pedir a cada mensagem, remova o conector e adicione outra vez.
Os dados são de outra loja
No login, o ID Magalu pergunta qual loja usar. Para trocar, desconecte o conector nas configurações do assistente e conecte de novo, escolhendo a loja certa.
O assistente cadastrou, mas o produto não aparece
Cadastro, preço e estoque são processados pelo marketplace depois que o assistente envia. Quando ele confirma, quer dizer que o pedido foi recebido, não que o produto já está publicado. A validação do cadastro, como fotos, campos obrigatórios e regras de publicação, termina alguns minutos depois.
Peça ao assistente o status do produto, por exemplo: "como está a validação do produto CAM-P?". Se o cadastro foi bloqueado, ele mostra o motivo e pode corrigir.
O assistente pede informações antes de cadastrar
Cada categoria tem campos obrigatórios na ficha técnica, como material ou voltagem, e às vezes uma lista de valores aceitos. O assistente confere isso antes de enviar e pergunta o que estiver faltando, em vez de mandar um cadastro que seria recusado.
O assistente demora ou responde "muitas requisições"
Pedidos que envolvem muitos itens, como "confira o estoque de todos os produtos", geram muitas consultas seguidas e podem esbarrar no limite de uso. Espere um pouco e peça de novo, ou divida o pedido em partes menores, por exemplo por categoria.
O assistente se confunde ou escolhe a ação errada
A conexão traz muitas ações, e alguns assistentes se perdem com tantas opções. Duas coisas ajudam:
- Seja mais específico no pedido, citando o assunto: "nas minhas promoções", "nos meus pedidos".
- Peça para quem cuidou da integração na sua empresa limitar a conexão aos assuntos que você usa. Esse ajuste está em Para desenvolvedores.
No ChatGPT, o assistente não encontra ações que deveria ter
Confira se o endereço do conector termina em ?profile=compact, como em Como conectar. Sem ele, o ChatGPT oculta parte das ações por limite de tamanho. Para corrigir, remova o conector e adicione de novo com o endereço certo.
O conector não aparece na conversa
No ChatGPT, clique no + ao lado da caixa de mensagem e ative o conector Magalu. No Claude, abra o menu de ferramentas da conversa e confira se o conector está ligado.